اتفاقية شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية – كيو-تك (Q-TECH)

تمهيد:

يرحب بكم متجر كيو-تك (Q-TECH) (العلامة التجارية المسجلة لشركة المنجد التقني للإلكترونيات)، ويبلغكم بأنكم بمجرد تصفحكم للمتجر، أو التسجيل فيه، أو الاستفادة من خدماته ومنتجاته الرقمية والواقعية، فإنكم تقرون بالموافقة الكاملة والالتزام غير المشروط بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وبصفتكم بكامل الأهلية المعتبرة شرعاً ونظاماً. تسري هذه الاتفاقية بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي، ونظام التجارة الإلكترونية.

المادة الأولى: التعريفات والأحكام العامة

1. المتجر (كيو-تك ا Q-TECH): ويقصد به المنصة الإلكترونية، التطبيق، المستودعات، أو أي معرض أو مركز صيانة واقعي يتبع لشركة المنجد التقني للإلكترونيات.
2. المستهلك (العميل): كل شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع المتجر لشراء منتج، أو طلب خدمة صيانة، أو الاستفادة من الحلول التقنية المعروضة.
3. الاتفاقية: وثيقة شروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية، والسياسات الملحقة بها والمحدثة في المتجر بصفة دورية.

المادة الثانية: الأهلية القانونية وضوابط الاستخدام

1. يقر المستهلك بأنه قد بلغ السن القانوني المعتبر (18 عاماً) لإبرام العقود والتعاملات المالية، أو أنه يتصفح المتجر تحت إشراف ولي أمره الشرعي.
2. يلتزم المستهلك التزاماً تاماً باستخدام المنصة، والمنتجات، والخدمات المشتراة في الأغراض المشروعة فقط، وبما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية والآداب العامة، ويتحمل وحده كامل المسؤولية المدنية والجزائية عن أي استخدام غير نظامي.

المادة الثالثة: التزامات الحساب وأمن البيانات

1. فور إنشاء حساب في متجر كيو-تك، يلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور الخاصة به.
2. يُعتبر العميل مسؤولاً عن كافة العمليات والطلبات التي تتم من خلال حسابه، وتُعد قرينة قانونية على تفويضه لمن استخدم الحساب، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن تسريب العميل لبيانات حسابه.
3. يلتزم العميل بالإفصاح عن بيانات صحيحة، محدثة، ودقيقة (الاسم، رقم الجوال، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني). وللمتجر كامل الحق في تجميد أو إلغاء أي حساب يثبت عدم صحة بياناته أو استخدامه لأغراض احتيالية، مع الاحتفاظ بالحقوق القانونية للمتجر في التعويض.

المادة الرابعة: الاتصالات الإلكترونية والقنوات الرسمية

1. يوافق العميل على أن وسائل التواصل الرسمية والمنتجة لآثارها القانونية والنظامية هي: البريد الإلكتروني للمتجر ([email protected])، ورقم الواتساب أو الهاتف الموحد المعتمد لخدمة العملاء (+966567522522).
2. تُعد كافة الإشعارات، والرسائل النصية (SMS)، وعروض الأسعار، والفواتير المرسلة إلكترونياً عبر هذه القنوات بمثابة وثائق مكتوبة وحجة قائمة بذاتها أمام الجهات القضائية والرقابية.

المادة الخامسة: الأسعار، الرسوم، والتعاملات المالية

1. يلتزم المتجر بعرض أسعار المنتجات والخدمات بوضوح، وتكون الأسعار المعتمدة هي المدونة في سلة المشتريات وفاتورة الشراء النهائية.
2. تخضع جميع الأسعار المعروضة لنظام ضريبة القيمة المضافة (VAT) والرسوم الحكومية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم توضيحها بشكل منفصل في الفاتورة.
3. يلتزم المتجر بتوفير فواتير إلكترونية معتمدة وسندات استلام نظامية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لكل عملية شراء أو صيانة.
4. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار، أو تحديث العروض الترويجية، أو فرض أجور خدمات إضافية بناءً على المتغيرات التشغيلية، ولا تسري هذه التعديلات على الطلبات التي تم دفع قيمتها وقبولها قبل التعديل.

المادة السادسة: سياسة الشحن والتوصيل وضوابط المسؤولية

1. يلتزم المتجر بتسليم المنتجات لشركات الشحن المعتمدة لمعالجتها وإيصالها للعميل خلال المدة المحددة في تفاصيل الطلب.
2. تماشياً مع المادة (الرابعة عشرة) من نظام التجارة الإلكترونية السعودي، إذا تأخر المتجر في تسليم المنتج أو الخدمة عن الموعد المحدد، أو لأكثر من (15) يوماً من تاريخ التعاقد لسبب خارج عن إرادة العميل، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبالغ المدفوعة، ما لم يكن التأخير ناتجاً عن ظروف القوة القاهرة أو خطأ في البيانات المزودة من العميل.
3. يلتزم المتجر بمتابعة الشحنات المتضررة أو المفقودة مع الناقل، وفي حال ثبت تلف المنتج أثناء الشحن قبل تسلمه من العميل، يلتزم المتجر بتعويض العميل وفقاً للأنظمة، مع احتفاظ المتجر بحق الرجوع على شركة الشحن.

المادة السابعة: سياسة الخصوصية وسرية البيانات (امتثال لـ سدايا و PDPL)

1. جمع البيانات: يجمع المتجر البيانات اللازمة لتقديم الخدمة فقط (مثل: الاسم، العنوان، بيانات الاتصال، ونوع الجهاز المراد صيانته).
2. السرية والأمان: يلتزم متجر كيو-تك باتخاذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية الصارمة لحماية خصوصية بيانات المستهلكين ومنع الوصول غير المصرح به إليها، ومعالجتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
3. مشاركة البيانات: لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العميل مع أي أطراف ثالثة، باستثناء الجهات النظامية المخولة قانوناً، أو الشركاء التشغيليين (مثل شركات الشحن وبوابات الدفع الإلكتروني) في حدود ما يتطلبه تنفيذ الطلب فقط.
4. حقوق المستهلك: يحق للعميل التواصل مع إدارة المتجر لطلب الوصول إلى بياناته الشخصية، أو تصحيحها، أو إتلافها فور انتهاء الغرض النظامي والضماني منها.

المادة الثامنة: الملكية الفكرية

1. كافة حقوق الملكية الفكرية، والتي تشمل (على سبيل المثال لا الحصر): اسم البراند كيو-تك Q-TECH، شعارات ، التصاميم، النصوص، البرمجيات، الصور، والحلول التقنية المعروضة على المنصة، هي ملكية حصرية ومطلقة لشركة المنجد التقني للإلكترونيات.
2. يُحظر تماماً اقتباس، أو نسخ، أو إعادة هندسة، أو استخدام أي من محتويات المتجر لأغراض تجارية أو شخصية دون الحصول على إذن كتابي مسبق وموقع من الإدارة العليا للشركة.

المادة التاسعة: إنهاء وتقييد العضوية

يحق لإدارة المتجر تعليق، أو تقييد، أو إلغاء حساب أي مستهلك في حال ثبوت مخالفته لأي بند من بنود هذه الاتفاقية، أو في حال ارتكابه تصرفات تضر بمصالح المتجر المالية أو المعنوية، أو تخل بالأمن السيبراني للمنصة، مع التزام المتجر بإنهاء أي التزامات مالية أو خدمات صيانة قائمة ومعلقة بذمة المتجر للعميل قبل الإغلاق، ما لم يكن الإغلاق بطلب من جهة أمنية أو قضائية.

المادة العاشرة: القانون الواجب التطبيق والنزاعات القضائية

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر في جميع موادها وبنودها وفقاً للأنظمة واللوائح السارية والمستحدثة في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي خلاف أو نزاع يتعلق بالاستخدام أو المعاملات التجارية -لا قدر الله- يتم السعي لحله ودياً؛ وفي حال تعذر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهات القضائية واللجان الفضائية المختصة بمدينة جدة